Support & Garanti
Vi tillhandahåller alltid vår support av våra produkter och vid leverans av funktionsgaranti kan det innebära att vi hjälper till on-site men även remote. Det kan handla om allt från att koda om transceivrar till att felsöka eventuella buggar i switchar men även genomgång av fysiska länkar, ljusnivåer eller kabelvägar. Vad det än kan vara finns vi tillgängliga för frågor och med devisen, fråga först!
Behöver ni hjälp med kompatibilitet? Något som behöver kodas om eller några andra frågor? Vi kan koda om transceivrar på plats hos er eller om det passar bättre kan ni skicka till oss för att få transceivrarna i retur kort därefter.
Garanti
Vår garanti ingår vid köp av våra produkter och under den perioden även vår service som innebär fria utbyten, bland annat. Skulle något mot all förmodan inträffa under garantitiden hjälper vi till att klargöra vad felet är och byter vid behov ut den hårdvara vi ansvarar för kostnadsfritt.
För transceivrar inom low-speed gäller 3 års garanti och inom high-speed 5 år, om inget annat är överenskommet. För passiva våglängdsmuxar och kablage gäller 5 års garanti som lägst.
Leverans
Leveranstiden varierar mellan olika artiklar och det vi har på lager kan nå alla Sveriges hörn inom en till två arbetsdagar. Det finns även möjlighet att hämta direkt från vårt kontor, kontakta oss för mer information om vad som gäller för respektive produkt.
Efter att en order är genomförd skickas en bekräftelse med ett preliminärt leveransdatum och när vi väl skickat försändelsen är det oftast möjligt att följa leveransen via ett sändningsnummer.